Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Elállási Politika

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Célunk, hogy elégedett legyen a termékeinkkel, de ha mégis meggondolná magát, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk a visszaküldést.

1. Elállási jog (30 napos visszaküldés)

A jogszabályban rögzített 14 napos határidőn túl, mi összesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy jelezze visszaküldési szándékát.

A visszaküldés feltételei: A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan Ön megkapta:

• nem használt, nem viselt állapotban;

• eredeti címkékkel és sértetlen eredeti csomagolásban;

• a vásárlást igazoló bizonylattal vagy számlával együtt.

2. A visszaküldés folyamata

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendeles@tisztaoazis.hu e-mail címen.

Visszaküldési cím: 2241 Sülysáp, Kistelek tanya 16.

Amennyiben visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldéshez szükséges információkat és a csomag feladásának módját. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

3. Sérülések és problémák

Kérjük, a csomag átvételekor azonnal vizsgálja meg a terméket! Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a fenti e-mail címen, hogy kivizsgálhassuk az esetet és orvosolhassuk a hibát.

4. Kivételek (nem visszaküldhető termékek)

Bizonyos terméktípusok – a hatályos jogszabályokkal összhangban – nem küldhetők vissza:

• Romlandó áruk: (pl. élelmiszerek, virágok, növények);

• Egyedi termékek: (pl. külön megrendelésre készült vagy névre szóló termékek);

• Higiéniai és egészségügyi termékek: (pl. szépségápolási cikkek, ha a csomagolásukat felbontották);

• Veszélyes anyagok: (pl. gyúlékony folyadékok, gázok).

Figyelem: Akciós termékekre és ajándékkártyákra a visszaküldési jog nem vonatkozik.

5. Cserelehetőség

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha a meglévőt visszaküldi, és miután a visszaküldést jóváhagytuk, külön megrendelés keretében megvásárolja az új terméket.

6. Európai Uniós 14 napos elállási jog

A fentiektől függetlenül, az Európai Unió szabályozása értelmében Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben is a terméknek eredeti, sértetlen állapotban és csomagolásban kell lennie.

7. Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a jóváhagyásról. Amennyiben a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a vételárat automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon, 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a kártyakibocsátó társaságnak is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása. Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg az összeget, írjon nekünk a rendeles@tisztaoazis.hu címre.